Kategori İşletme

Roquette Tarım Fuarı Stand’ı İDA Tarafından Yapılacak…

Roquette 3D çizim-107 – 09 MAYIS 2013 tarihleri arasında İstanbul, Harbiye’de Lütfi Kırdar Kongre Merkezi’nde düzenlenecek olan ” Fİ İstanbul ”

Gıda fuarına katılacak olan, Fransa kökenli, konusunda uzman ve önde gelen firmalardan birisi olan ROQUETTE Tarım ve Gıda,  fuar standı tasarımı,  konstrüksiyonun kurulumu, anahtar teslim uygulaması hususunda İDA Danışmanlığı tercih etti.

Daha Fazlası

SKAL TÜRKİYE – TURİZM ARENASI Başlıyor….

SKAL TURIZM ARENASI 2013te bu yıl yine değerli konuk konuşmacılar bizlerle olacak.
29 Mart 2013 cuma günü İstanbul HİLTON Convention Center’da gerçekleşecek olan toplantı detaylarını bilgilerinize sunuyor, tarihi şimdiden not almanızı öneriyoruz.

SKAL INTERNATIONAL Dünya Başkanı Mok Singh, bu toplantıya katılmak üzere, özel olarak ülkemize gelecektir.

SKAL TURİZM ARENASI 2013
”Turizmin Geleceği / Geleceğin Turizmi”

KONU         :    ”TURİZM & YARATICILIK”
TARİH        :    29 MART 2013 Cuma
YER            :    İSTANBUL HILTON – CONVENTION CENTER
AKIŞ           :    13:30 – 14:00   ÇAY / KAHVE İKRAMI
14:00 – 16:00       ARENA 1. BÖLÜM
16:00 – 16:15       ARA
16:20 – 18:00       ARENA 2...

Daha Fazlası

Otellerde Gizli Müşteri Memnuniyeti Projesi Başlatıyoruz…

Bir dönem ara verdiğimiz, danışmanlık hizmetlerimizden birisi olan “Gizli Müşteri Memnuniyeti” projemize, 2013 sezonunda hız verme kararı aldık.

Gizli Müşteri Projesi NEDİR?

Bir konaklama tesisinin tüm birimlerinde aynı hizmet kalitesini sağlayıp, bunu sürekli kılmayı amaçlayan kurumlar için müşteri gözü ile objektif performans ölçümüdür.

‘Kapıdan giren müşterinin izlenimini’, ‘gerçek konaklama veya hizmet anını’ yaşatan etkili ve güvenilir bir bilgi toplama aracıdır.
Önceden eğitim almak suretiyle veya önceden bu konularda tecrübe edinmiş gerçek ya da potansiyel müşteri gibi davranan kişilerin herhangi bir hizmet sürecini yaşayıp ölçümlemeleri ve deneyimlerini ayrıntılı ve tarafsız bir biçimde rapor etmeleri eylemidir…

Gizli Müşteri çalışmalarında sadece kötü olan noktalara ve potansiyel hata olan yerlere dikkat ederek gereksiz yere hata bulma, projenin başarılı olduğu anlamına gelmez.

Daha Fazlası