Club Resort Atlantis, geçtiğimiz günlerde sosyal medya ve itibar yönetimi desteği için İDA’yı seçenler arasına katıldı. Club Resort Atlantis’in deneyimli ve güler yüzlü kadrosu ile İDA’nın profesyonel hizmeti bir araya gelerek müşterilerine artık daha iyi bir hizmet sunacak. Eğitimleri devam eden Club Resort Atlantis’e teşekkürlerimizi iletiyor, yeni sezonda kendilerine başarılar diliyoruz.
Daha FazlasıKategori Otel
Ege’nin parıldayan yüzü LaVista Boutique Hotel için yeni bir web sitesi ve çok özel bir tasarımla online rezervasyon sistemi hazırlanmıştı. Mobil cihazların kullanım yoğunlukları dikkate alınarak ayrıca mobil uyumlu bir web sitesi de hazırlandı ve yayına alındı. Lavista Boutique Hotel’e İda Consulting’i tercih ettiği için teşekkürlerimizi sunarız.
Daha FazlasıBir dönem ara verdiğimiz, danışmanlık hizmetlerimizden birisi olan “Gizli Müşteri Memnuniyeti” projemize, 2013 sezonunda hız verme kararı aldık.
Gizli Müşteri Projesi NEDİR?
Bir konaklama tesisinin tüm birimlerinde aynı hizmet kalitesini sağlayıp, bunu sürekli kılmayı amaçlayan kurumlar için müşteri gözü ile objektif performans ölçümüdür.
‘Kapıdan giren müşterinin izlenimini’, ‘gerçek konaklama veya hizmet anını’ yaşatan etkili ve güvenilir bir bilgi toplama aracıdır.
Önceden eğitim almak suretiyle veya önceden bu konularda tecrübe edinmiş gerçek ya da potansiyel müşteri gibi davranan kişilerin herhangi bir hizmet sürecini yaşayıp ölçümlemeleri ve deneyimlerini ayrıntılı ve tarafsız bir biçimde rapor etmeleri eylemidir…
Gizli Müşteri çalışmalarında sadece kötü olan noktalara ve potansiyel hata olan yerlere dikkat ederek gereksiz yere hata bulma, projenin başarılı olduğu anlamına gelmez.
Daha Fazlası
Sosyal Ağlar