20 Ekim 2015 Posted in Haber, İşletme, Otel

Lionel Hotel İstanbul; 25.000 m2 proje alanına sahip , 238 misafir odası, 700 m2 – 54 m2 arasında değişen ve son teknoloji ile donatılmış 15 adet tamamı gün ışığı alan toplantı & balo salonu, eşsiz lezzetler sunan restaurantları ve 1500 m2 SPA merkezi ile tasarım, konfor ve lüksü bir arada sağlıyor.

Lionel Hotel misafirlerinin rahatlıkla ulaşım sağlayabileceği Bayrampaşa’da yer almaktadır. Lionel Hotel, iş ve tatil amaçlı seyahat eden misafirlerin Atatürk Havalimanı metro istasyonuna direk bağlantılı metrolara 3 dakika ve 15 dakika mesafededir.

• Sultan Ahmet bölgesi – 6 km

• Lutfi Kirdar Convention and Exhibition Centre – 6 km

• Istanbul Convention and Exhibition Centre (ICEC) – ? km Ataturk International Airport – 11 km

• Forum avm mall – 1 km (Legoland, Dinazorland, sea life eğlence merkezi)

• Kapalı otopark

• Vale parking

• Taksi servisi

16 Ekim 2015 Posted in Haber, İda Consulting, İşletme, Otel

19 Mart 2013 Posted in Danışmanlık, İda Consulting, İşletme, Otel

Bir dönem ara verdiğimiz, danışmanlık hizmetlerimizden birisi olan “Gizli Müşteri Memnuniyeti” projemize, 2013 sezonunda hız verme kararı aldık.

Gizli Müşteri Projesi NEDİR?

Bir konaklama tesisinin tüm birimlerinde aynı hizmet kalitesini sağlayıp, bunu sürekli kılmayı amaçlayan kurumlar için müşteri gözü ile objektif performans ölçümüdür.

‘Kapıdan giren müşterinin izlenimini’, ‘gerçek konaklama veya hizmet anını’ yaşatan etkili ve güvenilir bir bilgi toplama aracıdır.
Önceden eğitim almak suretiyle veya önceden bu konularda tecrübe edinmiş gerçek ya da potansiyel müşteri gibi davranan kişilerin herhangi bir hizmet sürecini yaşayıp ölçümlemeleri ve deneyimlerini ayrıntılı ve tarafsız bir biçimde rapor etmeleri eylemidir…

Gizli Müşteri çalışmalarında sadece kötü olan noktalara ve potansiyel hata olan yerlere dikkat ederek gereksiz yere hata bulma, projenin başarılı olduğu anlamına gelmez.